계정 관리
계정 및 데이터
삭제 요청
앱의 마이 탭에서 계정 전체 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우 이메일로도 요청할 수 있습니다.
앱에서 바로 요청하기
- 앱에 로그인한 뒤 마이 → 계정 및 데이터 삭제를 선택하세요.
- 삭제 범위와 처리 기간을 확인하고 계정 삭제를 입력한 뒤 계정 전체 삭제 요청을 누르세요.
- 접수 완료 화면을 확인하세요. 별도 이메일이나 전화 없이 요청이 접수됩니다.
담당자가 접수일부터 10일 이내 처리 결과를 등록된 연락처로 안내합니다. 접수 완료는 삭제 완료를 의미하지 않습니다.
앱의 마이 탭 열기로그인할 수 없거나 일부 데이터만 삭제하려면
접수처: par0424@naver.com
- 제목에 론박스터디 계정 삭제 요청을 적어 주세요.
- 이름, 수강생 등록번호, 회신받을 연락처와 요청 범위(계정 전체 또는 특정 데이터)를 적어 주세요.
- 담당자가 기존 등록 연락처 등을 통해 본인 여부를 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
비밀번호, 주민등록번호, 신분증 사진은 보내지 마세요. 등록번호를 모르면 이름과 기존 등록 연락처로 문의해 주세요.
삭제 요청 이메일 작성처리 절차와 기간
요청 접수 후 본인 확인을 거쳐 지체 없이 처리하며, 접수일부터 10일 이내에 조치 내용과 처리 결과를 안내합니다. 본인 확인에 필요한 정보가 부족하거나 법령상 삭제할 수 없는 자료가 있으면 그 사유, 대상 자료와 이의제기 방법을 함께 알려드립니다.
이메일 작성 버튼은 메일 앱을 엽니다. 이메일을 실제로 전송해야 요청이 접수됩니다. 메일 앱이 없으면 위 주소로 직접 보내 주세요.
어떤 데이터가 삭제되나요?
- 계정·인증 정보, 수강생 프로필, 기기 등록 및 푸시 알림 등록 정보
- 출석·외출 기록과 인증 사진, 학습 계획·공부 시간·진도 기록
- 시험 응답·성적·체력 평가 기록, OX 풀이·오답·메모·북마크
- 직접 작성한 게시물·댓글·채팅·문의와 첨부 파일 등 계정에 연결된 자료
특정 데이터만 삭제하고 계정을 유지하는 요청도 같은 이메일로 접수합니다. 다른 사람이 별도로 저장한 사본은 운영자가 직접 회수할 수 없으므로, 해당 자료가 확인되면 함께 알려 주세요.
삭제 후 남을 수 있는 자료와 기간
일반 계정·학습 데이터는 삭제 처리 후 서비스에서 이용하지 않습니다. 아래 예외 자료는 필요한 범위로 분리하고, 목적 외 이용을 제한한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
| 자료와 이유 | 보관 기간 |
|---|---|
| 삭제 요청 및 처리 결과의 최소 기록: 접수·완료 사실 확인, 처리 누락 방지 | 처리 완료 후 30일 |
| 복구용 백업에 남은 사본: 장애 복구 및 삭제 누락 방지 | 서비스 데이터 삭제 후 최대 30일 이내 파기 또는 복구 불가능하게 처리 |
| 전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 계약·청약철회, 대금결제·재화 공급 기록 | 5년 |
| 전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 표시·광고 기록 | 6개월 |
거래 관련 기록은 실제로 해당 기록을 보유하고 법정 보존 의무가 있는 경우에만 적용합니다. 이를 이유로 일반 학습 기록 전체를 보관하지 않습니다. 별도의 법령이나 법원 명령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 자료, 근거와 기간을 개별 안내합니다. 백업 복원 시에는 삭제 요청을 다시 반영합니다.
삭제 전에 확인해 주세요
계정 삭제가 완료되면 기존 계정과 학습 기록을 복구할 수 없습니다. 필요한 기록은 미리 확인해 주세요. 앱 삭제만으로 서버의 계정과 데이터가 삭제되지는 않습니다. 수강 계약 해지·환불이 필요하다면 삭제 요청과 함께 별도로 문의해 주세요.
처리 결과에 이의가 있거나 추가 확인이 필요하면 같은 접수처로 문의할 수 있습니다.